Als Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van eerstelijns vragen en problemen op het gebied van Voice over IP (VoIP). Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om ICT. Mocht het probleem op afstand niet opgelost kunnen worden, dan zet je deze door naar de Systeembeheerder. Hiernaast ben je verantwoordelijk voor het registreren, bewaken en de afhandeling van de aangemelde tickets. Ook heb je standy diensten aangezien het gaat om een 24x7 Servicedesk.

Jij bent als Servicedesk Medewerker in staat om op een klantgerichte manier tickets af te handelen. Hiernaast beschik je over:

• MBO niveau 3 diploma.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Hiernaast is het een pré als je IT- en VoIP-kennis hebt.

Een verklaring van goed gedrag en een antecedentenonderzoek maken deel uit van de sollicitatieprocedure.

Onze opdrachtgever gaat in Nederland bij een grote klant 'Voice over IP' integreren. Hiervoor worden meerdere Servicedesk medewerkers gezocht. Er wordt gewerkt volgens de ITIL standaarden.

Als Servicedesk Medewerker krijg je een goed salaris. Ook aan secundaire arbeidsvoorwaarden wordt gedacht, zo worden je reiskosten vergoed.